Agrocoop.ro se angajeaza sa va protejeze confidentialitatea. Acest acord de confidentialitate explica colectarea, utilizarea, dezvaluirea, pastrarea și protejarea informatiilor dvs. personale.
Acest acord de confidentialitate se aplica furnizarii serviciilor Agrocoop prin intermediul site-ului si aplicatiei indiferent de modul de accesare sau utilizare a acestora, inclusiv prin intermediul dispozitivelor mobile.
Putem modifica in orice moment aceasta politica prin publicarea versiunii modificate in aceasta sectiune, inclusiv data la care s-au efectuat modificarile. De asemenea vom anunta orice modificare semnificativa a acestui acord de confidentialitate prin e-mail.
1. Informatiile personale pe care le colectam
Ce este informatia personala?
Informatiile personale sunt informatii referitoare la o persoana
fizica identificata sau identificabila. O persoana fizica identificabila
este cea care poate fi identificata, direct sau indirect, prin referire
la un identificator, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date
despre locatie sau unul sau mai multi factori specifici fizic,
fiziologic, genetic, identitate mentala, economica, culturala sau
socială a acelei persoane fizice.
Nu consideram ca informatiile personale includ informatii care au fost
anonimizate sau pseudonimizate, astfel incat nu mai pot fi folosite
pentru a identifica o anumita persoană fizica.
Colectam informatii personale de la dvs. cand utilizati Serviciile noastre.
Unele dintre aceste informatii personale sunt necesare pentru furnizarea
in conditii optime a serviciilor noastre, cum ar fi o modalitate de a
va identifica sau informatii privind cumpararea sau vanzarea necesare
pentru incheierea unei tranzactii.
De asemenea, putem colecta informatii personale din alte surse, dupa cum este detaliat mai jos.
Informatiile personale pe care ni le furnizati atunci cand utilizati serviciile noastre sau va inregistrati un cont la noi:
• Informatii de identificare cum ar fi numele, adresa, numere de
telefon, adrese de e-mail, data nasterii sau sex atunci cand va
inregistrati un cont la noi.
• Informatii postale si alte informatii utilizate pentru a cumpara sau
expedia un produs, date de facturare, precum si, in cazul in care
serviciile postale sau curierat sunt furnizate prin intermediul unuia
dintre transportatorii parteneri, numere de urmarire colet si
actualizari de urmarire.
• Informatii financiare, cum ar fi numere de cont bancar pentru viramente in urma unor tranzactii.
• De asemenea, ne puteti furniza si alte informatii prin actualizarea
sau adaugarea de informatii in contul dvs., prin participarea dvs. la
discutiile cu alti utilizatori, rezolvarea disputelor sau in cazul in
care comunicați cu noi în legatura cu serviciile noastre (e-mail,
telefon, chat).
Informatiile personale pe care le colectam in mod automat atunci cand utilizati Serviciile noastre sau va inregistrati un cont la noi
• Informații despre computer și conexiune, cum ar fi statisticile privind afisarile de pagina, traficul catre si de la site-uri, adresa URL de trimitere, adresa IP si istoricul de navigare.
Informatii personale colectate din alte surse
• Social Media. Va permitem sa distribuiti informatii pe site-uri de
socializare (ex: Facebook) sau sa utilizati site-uri de socializare
pentru a va autentifica si crea un cont. Aceste site-uri ne pot oferi
acces automat la anumite informatii personale pe care le pastrează
despre dvs. (ex. adresa de e-mail). Prin asocierea unui cont administrat
de un site de socializare cu contul dvs. și autorizandu-ne sa accesam
aceste informatii, sunteti de acord ca putem colecta, utiliza și pastra
informatiile furnizate in conformitate cu aceast acord de
confidențialitate.
• Daca ne furnizati informatii personale despre altcineva, trebuie sa
faceti acest lucru numai cu acordul acelei persoane. Trebuie sa o
informati cum colectam, folosim, dezvaluim si pastram informatiile
personale in conformitate cu acest acord de confidentialitate.
Informațiile personale pe care le colectăm utilizând cookie-uri
• Utilizam cookie-uri pentru a colecta informații despre paginile pe
care le vizualizati, despre link-urile accesate si despre alte actiuni
pe care le faceti atunci cand utilizați Serviciile noastre.
• Pentru mai multe informatii despre utilizarea acestor tehnologii si
despre cum sa le controlați, consultați sectiunea dedicata .
2. Cum utilizam informatiile dvs. personale
Noi folosim informatiile dvs. personale pentru a va furniza si a imbunatati serviciile noastre, pentru a va oferi o experiența placuta pe site-ul nostru, pentru a va contacta in legatura cu activitatea contului dvs. si pentru a va oferi servicii de suport.
Mai jos este un rezumat al modului in care folosim informatiile dvs. personale.
• Pentru a va contacta in legatura cu activitatea contului dvs., pentru a rezolva eventuale probleme cu contul dvs., pentru a rezolva un litigiu, pentru a colecta taxe sau sumele datorate pentru activitatea de vanzare.
*Atunci cand va contactăm in scopurile descrise mai sus, va putem contacta prin e-mail, telefon, SMS sau prin notificari tip push pe telefonul mobil.
• Pentru a preveni, detecta, atenua si investiga fraude, incalcari ale securitatii sau alte activitati potențial interzise sau ilegale.
• Pentru a oferi servicii de procesare a platilor prin partenerii nostrii.
• Pentru a masura si a imbunatati Serviciile noastre, pentru a pastra Serviciile noastre in siguranța si pentru a personaliza continutul site-ului care include elemente și servicii ce pot prezenta interes ca raspuns la acțiunile pe care le faceti.
• Pentru a pune in aplicare Acordul de utilizare si pentru a monitoriza restrictiile privind ofertele de cumparare sau de vanzare in afara sistemului Agrocoop si ale utilizatorilor pentru incalcari ale politicilor noastre sau ale legilor.
Cu consimtamantul dvs. putem folosi informatiile personale pentru:
• A va oferi oferte comerciale prin, e-mail, telefon sau SMS.
Aveti dreptul de a va retrage consimtamantul in orice moment.
3. Optiunile dvs. privind modul in care folosim informatiile dvs. personale
Aveti optiuni cu privire la modul in care folosim informatiile dvs. personale pentru a comunica cu dvs., pentru a va trimite comunicari comerciale sau daca doriti sa ramaneti conectat(a) la contul dvs.
Comunicari comerciale
Daca nu doriti sa primiti comunicari comerciale de la noi, va puteti dezabona prin-un e-mail catre (webmaster@agrocoop .ro)
Retineti ca nu vindem, inchiriem sau dezvaluim in nici un fel datele dvs. personale unor terte parti fara consimtamantul dvs.
Acțiunile specifice si activitatile pe care le poate face alt utilizator al acestui computer/browser includ:
• Vizualizare oferte pentru produse
• Completarea formularului de contact pentru obtinerea de informatii suplimentare
Puteti incheia sesiunea dvs. de conectare, prin deconectarea contului (logout) si/sau stergerea cookie-urilor. Daca ati activat anumite setari de confidentialitate ale browserului, inchiderea pur si simplu a browserului dvs. poate duce la incheierea sesiunii dvs. de conectare. Daca utilizati un computer public sau partajat, trebuie sa va deconectati si/sau sa stergeți cookie-urile atunci cand ati terminat de folosit Serviciile noastre pentru a va proteja contul si informatiile dvs. personale.
4. Modalitati in care puteti accesa, controla si corecta informatiile dvs. personale
Respectam dreptul dvs. de a accesa, de a modifica, de a solicita stergerea sau de a solicita restricționarea utilizarii informațiilor dvs. personale, conform cerintelor legii. De asemenea, luam masuri pentru a ne asigura ca informatiile personale pe care le colectam sunt corecte și actualizate.
Aveti dreptul sa stiti ce informatii personale pastram despre dvs.
La cerere va putem furniza o copie a informatiilor personale intr-un format structurat.
Daca informatiile dvs. personale sunt incorecte sau incomplete, aveti
dreptul sa le actualizati sau sa ne cereti sa le actualizam.
Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii informatiilor dvs. personale
De asemenea, ne puteti solicita sa ștergem sau sa restrictionam modul in
care folosim informatiile dvs. personale, dar acest drept este
determinat de lege si va poate afecta accesul la serviciile noastre
5. Cum putem sa va impartasim informatiile personale
Putem divulga informatiile dvs. personale unor terte parti. Această
divulgare poate fi necesara pentru ca noi sa va oferim acces la
serviciile noastre, sa ne conformam obligatiilor legale nationale, sa ne
optimizam activitatile de marketing si publicitate sau sa prevenim, sa
detectam, sa atenuam si sa investigam activitatile frauduloase sau
ilegale legate de serviciile noastre. Incercam sa minimizam cantitatea
de informatii personale pe care le dezvaluim la ceea ce este direct
relevant și necesar pentru a indeplini scopul specificat.
Nu vindem, inchiriem sau dezvaluim in alt fel informațiile dvs.
personale unor terte parti in scopuri de marketing și publicitate fara
acordul dvs.
Putem divulga informatiile dvs. personale urmatoarelor parti pentru urmatoarele scopuri:
Altor utilizatori ai serviciilor Agrocoop.ro autorizati de dvs. sau de utilizarea serviciilor noastre:
• Atunci cand tranzactionati cu un alt utilizator, partenerul de
tranzactionare va primi informatiile necesare pentru finalizarea
tranzactiei, cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail, numarul de
telefon, adresa de expediere si de facturare.
• Daca o tranzactie eșueaza sau este invalidata, este posibil sa furnizam și alte informatii despre tranzactia nereușita.
Utilizatorii care primesc informatiile dvs. ar trebui sa le foloseasca
numai în scopuri legate de tranzacție. Cu excepția cazului in care v-ati
dat acordul pentru a primi alte comunicari de la ei, ei nu ar trebui sa
va contacteze in scopuri comerciale.
• Contactarea utilizatorilor cu mesaje nedorite sau amenintatoare constituie o incalcare a Acordului nostru de utilizare.
Furnizori de servicii și parteneri ai Agrocoop, după cum urmeaza:
• Pentru a facilita procesarea cardurilor de plata atunci cand platiti in cadrul serviciilor furnizate de noi folosim procesatorul de plati prin card LibraPay, platile se realizeaza direct pe pagina procesatorului, Agrocoop.ro furnizeaza datele tranzactiei dar nu retine datele cardului plata facundu-se exclusiv prin procesator.
Furnizorii de servicii de transport Fan Courier, DPD Curier si Posta Romana cu care impartasim informatiile de contact pentru intocmirea documentelor de transport, in scopul facilitarii livrarii produselor achiziționate si a altor comunicari legate strict de livrare.
• Furnizori de servicii de transmitere mesaje pe e-mail. Pentru o buna operativitate o parte din mesajele tip e-mail sunt transmise prin servicii specializate (MailAgent/SocketLabs), mesajele se transmit doar la solicitarea operatorului ( Agrocoop ) pe baza instructiunilor, rapoartele sunt pastrate in contul personal al operatorului.
• Furnizori de servicii de microplati (alimentari de cont prin SMS). Platile prin SMS sunt procesate de companii specializate (Mediasat/Netopia) datele tranzactiei sunt pastrate in deplina siguranta in contul partenerului.
Institutii de aplicare a legii conform legilor nationale
• Institutiilor oficiale de aplicare a legii ca raspuns la o
solicitare oficiala sau la un proces legal in legatura cu o ancheta
penala sau o presupusa sau suspectata activitate ilegala. Vom dezvalui
informatiile pe care le consideram relevante pentru ancheta sau care ne
sunt solicitate explicit, cum ar fi numele, adresa, numarul de telefon,
adresa de e-mail, istoricul utilizatorului, adresa IP, reclamațiile de
frauda, istoricul vanzarilor/cumpararilor.
• Pentru tertii implicati intr-o procedura legala, daca ne furnizeaza o hotarare judecatoreasca.
Modificarea dreptului de proprietate
Daca suntem supusi unei fuziuni sau achiziții cu / de o alta companie, este posibil sa impartasim informatii in conformitate cu standardele noastre de confidențialitate. In cazul in care apare un astfel de eveniment, vom cere ca noua entitate sa urmeze aceast acord de confidentialitate cu privire la informațiile dvs. personale. Daca intentionam sa folosim informațiile dvs. personale in alte scopuri care nu sunt acoperite de aceast acord de confidențialitate, veti primi o notificare prealabila cu privire la prelucrarea informațiilor dvs. personale în noile scopuri.
6. Cat timp pastram informatiile dvs. personale
Pastram informatiile personale atata timp cat este necesar pentru a
furniza in siguranta Serviciile pe care le-ati solicitat sau pentru alte
scopuri, cum ar fi respectarea obligatiilor legale, rezolvarea
disputelor si punerea in aplicare a politicilor noastre.
Conform dispozitiilor legale in vigoare suntem obligati sa pastram
informatiile dvs. relevante o perioada minima de timp pentru o eventuala
investigatie sau litigiu pentru organele de aplicare a legii
Dupa ce nu mai este necesar sa pastram informatiile dvs. personale, vom
dispune stergerea intr-un mod sigur, in conformitate cu politicile
noastre de pastrare și stergere a datelor.
Vom respecta dreptul dvs. legal de a solicita stergerea informatiilor personale din sistemul nostu.
7. Cum va protejam informatiile personale
Va protejam informatiile personale folosind masuri de securitate tehnice si administrative pentru a reduce riscurile de pierdere, utilizare incorecta, acces neautorizat, dezvaluire si modificare.
Ca parte a angajamentului nostru continuu fata de securitatea datelor, Agrocoop.ro va:
• curata, sterge sau distruge datele in format electronic sau pe hartie, dupa ce nu mai este nevoie de ele
• efectua periodic evaluari ale riscurilor pentru toate sistemele informatice
• inventaria si gestiona sistemele informatice pe tot parcursul ciclului lor de viata
• instrui personalul in materie securitate a datelor
• acorda drepturi de acces in functie de responsabilitatile de serviciu
• asigura ca furnizorii de servicii terti au acorduri de securitate si de confidentialitate a datelor personale adecvate
• utiliza solutii de securitate pentru sistemele informatice pentru a le proteja impotriva atacurilor de tip malware sau virus
• pastra copii de rezerva ale sistemelor de informatii critice pentru a evita pierderea datelor
• aplica regulat patch-uri de securitate pentru a proteja sistemul impotriva vulnerabilitatilor
• raspunde incidentelor de securitate intr-o maniera consecventa si in timp util
• monitoriza traficul de retea pentru activitati daunatoare sau suspecte, pentru a identifica rapid si a raspunde la amenintări